17年来立昇一直致力于提高超滤膜性能与降低生产成本
立昇作为超滤膜领域的开拓者、创新者、守业者，17年来只做了一件事情，就是如何提高超滤膜性能与降低超滤膜生产成本。17年如一日，攻其一点，精益求精。国内膜生产企业如雨后春笋般出现，然而，能让国产超滤膜走向世界，得到同行高度认可，并能与国际著名膜企业同台竞技的，除了立昇企业，国内恐怕难以找到第二家。为此，我们采访了总经理助理屠玉峰。
媒体：从1992年至今，立昇已经发展十余载，那么，请你介绍公司的发展历程。
屠玉峰：立昇企业成立于1992年，经过十多年的发展在业界已经有了自己的立足之地。这几年更是进入了发展快车道。之所以能够取得今天的成绩，是因为在公司经营战略上有自己的计划。从公司成立至今，我们一直视核心技术为企业发展的生命线，把主要精力放在超滤膜的研发上。俗话说：“付出总有回报”，我们在超滤技术上的付出的确得到了相应的回报。立昇用最低廉的价格造出了能与国外产品相媲美的超滤膜，性能及价格在国内外市场上具有强有力的竞争优势。在超滤膜的研发取得成功之后，我们又逐步进行了PVDF的研发，一次次技术创新使我们在工程竞标中屡屡中标。
媒体：立昇在超滤膜的应用推广上不断进行技术创新，最近，立昇成功研发PVC帘式膜属世界首创，请您谈谈它的技术特点。
屠玉峰：几十年来，世界上的水厂大多采用传统水处理工艺，随着水环境的恶化和生活用水标准的不断提高，传统水处理工艺难以达到难以满足新的水质检测标准。而越来越多的水处理专家将目光转向于膜法工艺，因为膜法水处理技术是较为理想的水处理技术。截至目前，国内外很多水厂的新建和改造开始采用膜技术。立昇超滤技术在水处理领域应用已拥有较多成功案例，并在不断开展超滤膜在水处理领域的应用研究。立昇针对老水厂提标改造，研发了PVC帘式膜技术，该技术是世界首次将PVC膜制成帘式膜用于水处理领域。新技术具有以下优点：可利用老水厂原有滤池；节省外壳，不需要压力容器；在压力与能耗上，比膜组件所需的压力更低，能耗比较低；填充密度高；投资成本降和运行成本比传统工艺更低。技术方面非常具有前瞻性。在国内立昇是第一家拥有此项技术的，目前，改技术已确定在山东东营南郊水厂改造工程，建成之后，将成为国内首个利用浸没式超滤膜建成的大型膜法水厂。
媒体：立昇始终致力于膜研发和应用推广，想必立昇的研发团队相当卓越，请您简单的介绍一下立昇的技术研发团队。
屠玉峰：我们是民营企业，技术研发人员不是很多，这点也符合民营企业的特点。陈良刚董事长在整个研发队伍中处于核心领导地位，他在超滤膜技术研发方面所取得的成就是屈指可数的，他也是为中国超滤事业做出了很大贡献。他取得的这些成就不是来自什么奥妙，而是他的专注精神。世界上哪个专家能有他在制膜第一线呆的时间长？他从开始接触超滤膜行业开始，就一直在一线主导研发工作，现在他还是经常在一线实验室和车间里搞研发，他17年来，只专注一件事，就是如何提高超滤膜性能和降低生产成本，一个人能将一件研发工作做上近20年，这样的老板在国内外是很少见的。同时，陈良刚董事长以他个人的研发能力和人格魅力，吸引了一批高校和研究机构的研发人员与他一起开展超滤膜的应用推广研究。此外，公司近年也从清华大学、哈工大、同济大学、上海交大等国内一流高校引进了一批博士生、研究生，增强了研发工作储备了后续人才。
媒体：立昇的超滤膜最早用于工业，现在，在家用领域也做得十分出彩，请您谈一谈立昇膜在家用和商用的业务特色？
屠玉峰：在民用和工业是两个完全不同的领域，我们家用净水产品使用自主研发的超滤膜比较有竞争优势。除了技术方面是我们的核心竞争力，我们的销售队伍也是非常优秀的，在业界也非常知名。立昇的促销员导购员在百安居等大卖场经常被评为优秀导购员，甚至是“促销员教练”。
媒体：正如您所说，优秀的导购才是最终的竞争实力，那您方便给我们介绍一下贵公司是如何培养出这么多优秀的促销员的呢？
屠玉峰：我想这不是学来的，这是由整个公司的文化导向决定的。首先，从陈良刚董事长的个性来讲，他就像是战场上的斗士，影响着整个企业的文化。每一个企业的企业文化都是以企业创始人的领导思想为核心的，也贯彻在营销的理念当中。
媒体：立昇之前没有和包括国美在内的一些电器卖场全面合作的，在渠道方面显得比较谨慎，我们还能始终如一的保持我们的销售额，甚至是有所提升的，那么您方便给我们介绍一下立昇的优势么？
屠玉峰：立昇最大的优势就是保持着一颗平常心，在能力范围内努力做好自己的工作，立昇不会急功近利的去发展，我们会根据自己的实际的情况去开发新市场。有些电器卖场费用高，我们会在建材、超市、百货等渠道先去发展自己的销售体系。立昇可以说服这些卖场的采购，净水器是可以在这里卖的。立昇的产品不仅仅面对家庭也面对企业，包括麦当劳、真功夫等企业用户都是用立昇的产品。水质问题很广泛，到处都会遇到，作为净水企业，立昇努力把已经进入的渠道做好，提高产品的质量，提供良好的服务，市场份额也就随之提高了。
媒体：据了解，立昇始终都是对超滤膜进行研发和营销，其实立昇是有实力开拓更多的产品链的，但是立昇没有那么做，您能给我们解释一下原因么？
屠玉峰：这个问题从几个角度去理解和分析。超滤当然不是万能，但是核心的地位是不能代替。我们对自己的定位是很明确的，我们一方面要做膜的引领者，另一方面我们要做家庭水质问题的解决者。对于普通消费者，你要给他集成的方案，实际上我们是在围绕着超滤在做家庭净水。我们之所以围绕着超滤去做是有原因的，自来水主要问题是二次污染比较严重，主要是浊度和微生物超标的问题，这是超滤的强项；而且饮水只占用水总量的较小比例，在整个解决方案里面，我们强调的是饮水和用水在入户时都能提高一个档次。从这个角度来讲，超滤是可以解决80%以上水问题的。其他20%的问题，我们也提供了相应的组合工艺来解决，今后会有更多的与超滤配套的产品开发出来。
媒体：现在已经进入了买家市场，这个市场的需求变数很多，但是服务始终都是决定成败的重要因素，那么请您给我们谈一谈立昇的服务营销理念。
屠玉峰：我们的超滤机滤芯三年不用换，有的企业的三、五个月就得更换滤芯，我们是目前市场上唯一一家能够承诺滤芯免费保修三年的企业，其他同行企业目前还无法达到我们的水平，这是第一个特色。
我们的服务不外包是第二个特色，我们始终把服务当做持续的经营，会及时跟踪客户，与客户保持联系。
第三特色是利用高科技手段为顾客提供服务。我们有业界最先进的CRM系统，我们的全国客户服务中心能随时掌握任何一个服务人员的行程和服务结果，全国调配服务任务，并在最短时间内，帮助到客户。我们旨在建立长远的发展体系，致力于提供长久的服务。事实上，每个消费者在选购商品时，都是非常注重品牌的持久性和服务口碑的。
媒体：水行业现状可谓一片迷茫，你作为行业的专家，请您谈谈行业未来的发展趋势？
屠玉峰：首先我不是专家。作为行业的一员，我个人认为这个行业前途远大，由于水污染日益严重，市场规模巨大。
水工业是有一定门槛的，技术门槛、服务门槛等，这个行业的关键在于技术和服务，而不在于品牌和营销。国外的膜厂家，国内的电器名牌，也未必就完全能够越过这个门槛。所以总的趋势是好的，但是需要行业内企业，提高技术水平，改善产品质量和服务质量。
对未来整个市场的发展来说，由于市场前景广阔，就会有许多人进来；由于难度很大，也就会有许多人被淘汰出局。这个过程中，很多消费者将会受害，买了的产品，几年之后就招不到人服务了。经过市场检验，最后留下来的一定是能解决问题的，而且在各方面都能够均衡发展的企业。我想不一定就是立昇一个，但是立昇从开始做到现在可以说属于能留下来的之一吧！
将来国际市场上的发展，中国的净水企业也存在很大优势，能把中国的水问题解决好了，非洲、东南亚、南亚等地区的水质也不在话下。
媒体：据了解，自从立昇研发的PVC超滤膜面市以后，一直处于世界领先水平，作为民营企业，立昇取得了骄人成绩，请给我们分享一下成功的经验？
屠玉峰：我觉得第一个要有自己的核心竞争力，比如说技术、服务、销售网络等方面。这些工作做好就能抓住很好的市场机遇，立昇的超滤膜就是这样做起来的。第二、你的资源不多，所以说不能什么都做，立昇所做的无非就是一根超滤膜。第三个方面就是能够很认真执着的去做一件事情。
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