合肥：水龙头没装用掉37吨水 供水集团致歉
更新时间：2009-11-19 10:13
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日前，因有用户所反映的水龙头没装用掉37吨水的情况，合肥供水集团高度重视，立即进行调查，昨天合肥供水集团领导到用户家登门致歉。
合肥供水集团现查明，出现这种状况是因为在施工过程中，因水表安装颠倒产生水费错误，计量站工作人员系新聘人员，业务不熟，对用户的解释不准确。目前，合肥供水集团已经调整了错误水表号，对计量站工作人员扣除当月奖金，错误水费由原施工人员承担，对装错表的施工人员赵某某罚款1000元。
“真没想到，供水集团的领导会亲自来家里致歉。”杜女士说，在合肥供水集团领导的处理下，她已经不需要再缴纳那莫名“37吨水费”。可杜女士现在还有一个请求，“现在事情已经处理好了，我很满意。我想可不可以不要再处罚工作人员，毕竟工作上的疏忽也是难免的，我们真的能理解。”
对于杜女士的“理解”，合肥供水集团营销公司领导表示感谢。据公司领导介绍，合肥供水集团营销公司对于员工的管理，有着非常严格的奖惩制度，“若是由于工作人员的失职，对市民造成了不良影响，我们是一定要进行处理的，毕竟市供水集团服务的对象是几十万的市民，任何问题只要牵涉到市民利益，那就不是小事。”
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