深圳：“深水”里驶出水务行业旗舰
今年是深圳经济特区建立30周年。
30年来，深圳地区生产总值增长了4184倍，从1．96亿元增长到8201亿元，年均增长25．8％；人均生产总值从606元／人增长到92771元／人，年均增长12．28％，达到中等发达国家水平，城市综合经济实力跃居全国大中城市前列。
30年，弹指一挥间，深圳湾畔，奇迹般地崛起了一座现代大都市。
30年来，伴随着改革开放的东风，深圳水务集团在为特区发展提供用水支撑同时，自身也实现了快速发展。日供水能力增长了1285倍，由0．6万吨／日增至771万吨／日，居全国首位，增长了1285倍；年供水量由231万立方米剧增至13．86亿立方米，增长了600倍；服务人口由3．23万人增至全国范围内1800多万人，增长了557倍。截至2010年7月底，深圳水务集团总资产133．8亿元，净资产80．3亿元，承担着深圳市97％的供水业务及特区内99％的污水处理业务，并在全国七个省成功投资运作了18个水务项目；污水处理能力达215万吨／天，在深圳本地污水处理率超过88％，位居全国大中城市前列。深圳水务集团的供水质量、管理能力、技术和服务水平居于全国同行业前列。多年来，反映企业运营管理效率的主要指标如人均供水量、人均污水处理量、人均创利及产销差率等均排名全国同行业第一。
30年，沧海变桑田。上世纪60年代起步的深圳自来水公司，已华丽转身成为集自来水生产及输配业务、污水收集处理及排放业务、水务投资及运营、水务设施设计及建设等业务为一体的大型综合水务服务商。
30年，“深水”人大胆改革，锐意创新，敢为天下先，在改革开放的航道中，在千帆竞渡的“深水”里，用“深圳速度”和“深圳效益”，驶出了中国水务行业的旗舰。
三迈台阶：30年勇立潮头
上世纪60年代，随着深圳水库、深圳水厂的相继完工，深圳水务集团的前身——深圳自来水公司正式成立。上世纪80年代，伴随着改革开放的春风，成立20年来缓慢发展的深圳自来水公司迎来了发展的曙光，在30年的改革开放大潮中勇敢搏击，大胆创新，不仅驶上了发展的快车道，更在三个10年间连连迈上三个大的台阶，勇立改革开放的潮头，做强做大了深圳水务，为中国水务行业发展开辟了一片新天地。
1980年－1989年：这是一个扩大生产规模、快速发展，为特区经济发展助力的10年。
10年中，公司对主要水厂——东湖水厂进行了扩建和挖潜改造，新建了大涌水厂、笔架山水厂，配套建设了部分泵房和原水管，并积极引进先进的自动化控制技术，使公司制水能力和输配水能力得到了超常发展。至1989年底，公司年供水量达13649万立方米，年末供水能力49．2万立方米／日，用水人口87．3万人。在企业管理方面，公司在上世纪80年代初初步建立健全组织结构，实行党政分开、经理负责制和经理任期目标责任制，实行承包经营责任制和公开招聘厂长等新举措，积极探索多种经营。10年中，公司利润总额和全员劳动生产率均有大幅度提高，基本满足了特区经济的飞速发展对自来水的需求，为“深圳速度”贡献了一份力量。
1990年－1999年：这是一个实现集团化经营、不断提升供水服务环境的10年。
10年中，公司建立了科学的法人治理结构和规范的企业运作体系，更加注重科技成果的开发和应用，开始规模化、集约化经营，走上内涵式扩大再生产之路。在市委、市政府的大力支持下，加快建设水厂、输水管道和泵站，先后完成大涌水厂、笔架山水厂的扩建改造，提高水质和服务质量。截至1999年底，公司供水能力达到162万立方米／日，服务人口180．7万人，员工1953人，净资产19．4亿元。公司从小规模的镇级水厂一跃发展成为以供水为主，集设计施工、科技开发等为一体、集团化经营的大型企业集团，为深圳发展提供了坚强的用水支撑。
2000年－2010年：这是一个整合供排水资源，推动企业实现质的飞跃的10年。
进入新世纪，深圳水务集团发展“提速”。2001年底，原深圳市自来水（集团）有限公司与原深圳市排水管理处合并，组建成了深圳市水务（集团）有限公司，建立起了供排水业务企业化管理模式，推动企业管理更加规范化、科学化，成为一家集供排水经营与服务的大型集团化现代水务企业。在市委市政府支持下，深圳水务集团纵横捭阖，先后成功整合了盐田片区的供水资源，在2007－2009年又对宝安、龙岗、光明新区及莲塘片区的供水资源进行了整合，实现了全市供水资源的整合。此外，集团还积极参与宝安、龙岗区排水市场的运营管理，并以水务投资公司为平台，大力拓展异地水务业务，在全国7个省市成功投资了 18个水务项目。目前，集团日供水能力达771万立方米，日污水处理能力215万立方米，核心竞争力大大增强。
四大跨越：改革创新铸辉煌
回首30年，如果说在时间维度上，可以把深圳水务集团的发展划分为三个10年，那么，在“深水人”改革开放进程中，深圳水务集团无疑实现了“四大跨越”，用改革创新铸就了“深水”今天的辉煌。
其一是首开供排水一体化经营先河，变身为综合水务服务商。2000年底，深圳水务集团提出组建供排一体化经营管理的改革设想。在各方共同努力下，2001年底，深圳水务集团正式挂牌，率先在全国大中城市中率先实现了供排水一体化经营，开创了水务投融资体制改革和水务产业战略重组的新模式。供排水一体化经营后，深圳市污水处理业务突飞猛进，深圳原特区内污水处理率由56％提高到了88％。
其二是实现产权主体多元化，打造国有水务企业改革新模式。在市政府积极引导下，深圳水务集团通过国际招标、招募方式，于2003年底成功引入国际战略投资者，从国有独资企业转变成为全国水务行业最大的中外合资企业，实现了产权主体多元化。此次改革涉及的股权交易额折合人民币33．1亿元，为 2003年度国内最大的外资并购项目，也是迄今为止国内水务行业最大的产权交易。
其三是实施走出去战略，在全国水务市场谋篇布局。
2003年底，集团制定了“立足深圳、面向全国，打造中国水务行业旗舰”目标，加快向全国性水务服务商发展的步伐。2005年，深圳水务集团与天健集团合资成立了深圳市水务投资公司，专门搭建起从事水务投资的平台。在“共赢”与“以运营为核心”投资理念下，一是通过改善管理、技术创新挖掘经营潜力，提高合资企业的整体运营效益。二是最大限度保证合资后水务企业人员队伍的稳定。三是高度重视提升水务服务水平。目前，集团已成功在国内投资运作了18 个水务项目，为进一步优化当地营商环境，繁荣当地经济作出了贡献。
其四是整合本地资源，实现集团跨越式发展。为解决特区内外存在的供水资源分散、水质、水价和服务标准不一等问题，在市委市政府、市国资局的高度重视和大力推动下，深圳水务集团通过积极部署、精心运作，顺利整合了深圳本地水务市场。这一举措不仅有利于提高全市水资源利用效率，确保全市供水安全，还有利于加快深圳特区一体化进程，优化原特区外的投资软环境，提升原特区外居民的民生幸福水平，形成了市、区、民、企多方共赢的格局。
五心服务：点滴之间总关情
“深圳水务集团近年来不断加大投入，持续提升供水能力，提高水质，优化服务，确保大家不仅有水可用，还要用的舒心、省心、安心、开心、细心，点滴之间，总见深水真情。”深圳市水务（集团）有限公司有关负责人表示，在深圳新一轮发展中，深圳水务集团将做好五心服务，不断追求卓越，用量足、质优的供水服务，用不断做大做强、扬帆远航的深水舰艇，为深圳建设现代化国际化先进城市作贡献。
水量充足，用水舒心。水是城市发展的生命线。为保障深圳用水需求，支撑城市的长远持续发展，深圳水务集团在扩大供水能力上狠下功夫，高标准建设并合理扩大产能。自2004年以来，先后投资8．8亿元，新建了红木山、南山水厂，扩建笔架山水厂，新增供水能力65．5万立方米／日。目前，集团本部拥有东湖、笔架山等8座现代化水厂，供水能力达232．7万立方米／日，较2004年增加了约40％。
调度科学，用水省心。深圳水务集团在经营、生产、调度、服务、管理、决策活动中建立了完善的信息应用系统，为全面提升集团运营自动化、服务优质化、管理精细化、决策智能化提供了良好平台，为优质、安全供水提供了有力的技术支撑。同时，集团还特别关注不同区域间管网的互联互通，较好地解决局部地区的供需矛盾，确保城市供水更加安全、可靠。
水质优良，用水安心。深圳水务集团以资金投入和技术创新为保障，在原水入厂、自来水生产、输送、监测的每一个环节精益求精，确保原特区内水质在全国率先达到了新国标《生活饮用水卫生标准》（ＧＢ5749－2006）106项标准。为进一步提升出厂水水质标准，2004年以来，深圳水务集团累计投资数亿元，实施了68项水厂生产技改项目，确保自来水出厂水水质合格率平均达100％。同时，投入数亿元，共计优化完善市政管网约50公里、小区管网约 368公里，关闭、整合二次加压泵房56座。5年来，特区内管网水水质逐年提升，管网水平均浊度目前明显优于新的《饮用水卫生标准》。此外，积极配合政府推进优质饮用水工作，陆续建成嘉园小区、黄木岗片区等优质饮用水示范小区和5个优质饮用水授牌小区，这些片区的饮用水质已达发达国家标准，可打开龙头直接饮用。
服务优化，用水开心。深圳水务集团依托科技，以营业厅、服务网站和呼叫中心为平台，逐步建立起全方位的服务体系，先后开通了网上支付服务，推行同城跨区同质服务，提供上门服务，持续拓宽服务渠道。积极开展多层供水中间层接收工作，并于2006年10月提前一年完成了接收任务，有效改善了中间层管网水质，让用户用的放心、满意。
管理高效，用水细心。为提高市民节水环保意识，深圳水务集团自2005年4月起每月开放水厂，目前已接待市民10万余人次，有效提升了参与者节水意识。自2007年起，还通过手机短信向用户免费发送水量增减等情况通知，提醒大家节约用水。同时致力开展节能降耗工作，目前集团制水单耗仅为全国同行业平均水平的58％，供水漏耗率领先全国同业平均水平50％。另外，集团还积极开展生产尾水回用工作，仅各水厂每年就可回收利用尾水近1700余万立方米，相当于一座中型水库的储量，用创新发展为建设节约型、环保型社会作出了积极贡献。
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