落实新《环保法》, 普通市民该做点啥?
新《环保法》实施以来，政府和企业唱起主角，可公众也要在小处见行动。昨天，市政协人资环城乡建设委与市环保局携手，在崇安寺二泉广场开展新《环保法》广场宣传活动。活动中，工作人员发放各类环境法律方面的宣传资料、提供环保法律咨询服务和接受环境污染投诉，与市民“零距离”互动，解读史上最严环保法，呼吁全民共同参与营造美丽家园。
10个工作日办结一般投诉
新《环保法》今年1月1日实施以来，市民的环保意识日益觉醒。1-4月，市民拨打12369环保热线举报身边环境污染问题，较往年同期增加了20%左右。“每年的5月到11月，是市民环保投诉的高峰期，投诉量还会增加。”市环保部门相关负责人表示，市民在生活中发现废水、废气、噪声、固体废物等方面的污染环境事件、突发环境事件、生态破坏事件均可拨打12369进行投诉。
据了解，一般性的环境污染投诉案件会在10个工作日内办结，因特殊情况需要延长办理时间的，原则上不会超过1个月。工作人员也向记者反映，接到的大部分投诉内容，其管理职权不在环保部门，会使处理“犯难”。
环境投诉谨防跑错门找错人
“最近气温偏高，晚上夜排档、露天烧烤的污染问题比较突出。”该负责人举例称，根据大气污染防治法第五十六条规定，饭店油烟污染属于环保部门受理，而无证摊担、夜排档为市容和环境卫生问题，依法该由城管部门受理。“市民找错门，我们受理后还得转交有职权的部门处理，转交中出现的问题，也会被市民误解为推诿或不作为。”
市环保部门根据新《环保法》明确的职权，在活动现场准备了一本《无锡市环境投诉受理指南》，梳理了不同原因造成的水、大气、噪声、固废、电辐射等污染所对应的受理部门及联系方式，记者简单统计一下，涉及的各类部门多达8家。市民若遇到环境污染，跑错门还真会耽误事。
公益诉讼权唤起环保热情“这本册子还挺有用的，我家楼上的空调外机昨晚吵了一夜，原来得找城管部门来解决。”带着孙子在市中心散步的符女士，看到有广场宣传，特意前来咨询，拿了一本受理指南满意而归。
学会处理身边污染只是市民熟知新《环保法》的开始。活动中，三名环保志愿者有了“进阶”的想法，他们对新《环保法》展示板上写明的公益诉讼权利十分感兴趣：“专门连续从事环保公益活动满五年，就可以提起公益诉讼，看来我们还得继续努力，开展更多有意义的环保活动。”
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